Resi e cambi
L’autorizzazione a reso, per ogni motivo, deve essere richiesta entro 14 gg dalla consegna, o esclusivamente tramite la propria area clienti sul sito www.vidilisnc.com ove, nella sezione “cronologia ordini e dettagli” è possibile richiedere il reso totale e /o parziale di ogni singolo ordine.
Una volta compilata la richiesta, Vidili S.n.c. si occuperà di verificare e autorizzare il ritiro della merce. Saranno accettati solo resi che avranno ottenuto l’autorizzazione al rientro e il numero progressivo di RMA (return material authorization).
Una volta pervenuta la comunicazione di reso Vidili S.n.c. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Il consumatore dovrà restituire la merce a:
Vidili S.n.c.
Corso della Repubblica, 252
00049 – Velletri (RM)
La merce deve essere integra e nella sua confezione originale.
Il cliente è tenuto ad apporre sul pacco il proprio nome, codice RMA, dicitura “reso e-commerce”.
Il reso può essere effettuato non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il rimborso della cifra avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto laddove tutti i parametri siano stati rispettati dal cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza;
- Al suo arrivo presso la sede Vidili S.n.c., il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni, manomissioni o usura dello stesso, qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il cliente decadrà dal diritto di recesso.